Működési szabályzat

0. Újdonság: használja már meglévő regisztrációját társoldalunkon: www.felco.hu, ahol a professzionális metszőollók között válogathat. Egyszerűbb, kényelmesebb és gazdaságosabb. Egy felhasználónév, egy jelszó és mindkét áruház oldalon egyszerre beléphet. És miért gazdaságosabb? mert a vásárlókosár közös, amit a két áruházban összeválogat, az egyetlen kosárba kerül és így jelentős szállítási költséget takaríthat meg.

1. Regisztráció: vásárláshoz mindenképpen regisztrációra van szükség, mivel a csomagküldéshez elengedhetetlen egy valós és pontos név illetve cím. Célszerű egyből a számlázási címet megadni, mert később, a rendelés elküldése előtt lehet más szállítási címet is kérni.

2. Vásárlás: bejelentkezés után van lehetőségünk az on-line áruházban a termékek között válogatni, és a kiválasztott termékből a megfelelő darabszámot a kosárba dobni. A mennyiségeket a bal oldali menüsoron a „Kosár és rendelésfeladás” alatt bármikor módosíthatjuk vagy akár törölhetjük is.

3. Rendelés: a kiválasztott termékeket, melyet a kosárba kellő darabszámban elhelyeztünk, a „Kosár és rendelésfeladás” menüpont alatt tudjuk végleges elküldeni. Itt még módosíthatunk a termékek darabszámán, illetve kiválaszthatjuk a számunkra megfelelő szállítási módot is. Pontos összeget látunk, mely megmutatja a kiválasztott termékek árát és mennyiségét, a hozzá választott pontos szállítási költséget (szállítási+utánvételi költség), illetve a legvégén egy összesítést, mely a számla végösszegével lesz egyenlő. Végezetül a megjegyzés rovatba üzenetet írhatunk. (pl.: számlázási címtől eltérő szállítási cím, vagy kért szállítási időpont, stb.) Ha mindent beállítottunk a „Megrendelés” gombra kattintva adhatjuk fel rendelésünk.

4. Visszaigazolás: a megrendelt és feladott rendelésekről visszaigazolás képpen egy e-mailt küldünk, ahol látható lesz a hozzánk beérkezett rendelésünk. Amennyiben raktári termékről van szó, akkor 2 napon belül a megadott címre kiszállítjuk, ellenkező esetben a megrendelővel egyeztetünk a várható szállítás időpontjáról.

5. Rendelés követés: az on-line áruházban lehetőséget biztosítunk rendelése nyomon követésére is. Vagyis bejelentkezés után a „Korábbi megrendelés” menüpont alatt megtekintheti eddigi megrendeléseit, illetve az éppen aktuális rendeléséről kaphat információt, mint pl.: beérkezett, feldolgozás alatt, kiszállítás alatt, teljesített. Az első két állapot esetében, ha időközben mégis meggondolta volna magát, lehetősége van az aktuális rendelés lemondására,  amit szintén e-mailon visszaigazolunk Önnek. A harmadik állapotban már nincs lehetőség a rendelést visszamondani. Ilyenkor már napra pontos információval szolgálunk a kiszállítás időpontjáról, illetve a csomagszám segítségével lehetőséget biztosítunk annak pontos nyomonkövetésére.

További pontos információt az on-line áruház működéséről a láblécben található ÁSZF (Általános Szerződési Feltételek) link alatt olvashat.